為持續(xù)掌握上市公司投資者關(guān)系管理（以下簡稱“投關(guān)”）工作狀況，引導(dǎo)規(guī)范上市公司投關(guān)工作，推動提高上市公司質(zhì)量，近期深交所開展了2020年深市上市公司投關(guān)狀況調(diào)查。這是深交所連續(xù)第二年開展此類調(diào)查活動，共收到2，290份有效問卷，覆蓋97%的深市上市公司。調(diào)查結(jié)果顯示：

 

　　上市公司普遍重視投關(guān)工作，向投資者傳遞企業(yè)價值的意愿強烈，并注重工作過程的合規(guī)管理。95%的上市公司制定了投關(guān)工作專項制度，46%的公司根據(jù)實踐情況對投關(guān)制度進行過修訂。從投關(guān)工作目標看，幫助投資者了解公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、展示公司內(nèi)在價值、加強與投資者溝通是上市公司最重視的三個目標。其中，“幫助投資者了解公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略”、“展示公司內(nèi)在價值”的重要性從2019年的第二、第三位上升至第一、第二位。從投關(guān)考核指標看，上市公司最重視“監(jiān)管合規(guī)的考核結(jié)果”，該指標的重要性在2019年排在第二位，其后是“投資者交流的次數(shù)與質(zhì)量”和“互動易平臺關(guān)注度及回復(fù)情況”。

 

　　上市公司對投關(guān)工作的投入有所增長，能夠基本滿足開展日常工作和提升專業(yè)化水平的需求。人員方面，73%的上市公司為投關(guān)工作配備2名專職人員，22%的公司配備3名專職人員，“董秘+證代”仍是主流模式。經(jīng)費方面，78%的公司投關(guān)年度經(jīng)費在30萬元以內(nèi)，其中經(jīng)費在10萬以上的公司占比相較2019年提升了13個百分點。對于人員和經(jīng)費投入，分別有58%和80%的公司認為能夠滿足現(xiàn)有工作需要。為提升專業(yè)化水平，78%的公司聘請了或正在考慮聘請專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，相較2019年提升了4個百分點。

 

　　疫情以來上市公司投關(guān)工作線上轉(zhuǎn)型成效明顯，互動易成為首要渠道。2020年，上市公司主要通過互動易平臺（97%）、線上股東大會（76%）、線上說明會（61%）等渠道與投資者進行線上交流，形式以文字問答和電話會議為主。約八成公司認為線上轉(zhuǎn)型能夠提升投資者接待的效率，與投資者交流的效果良好。作為線上投關(guān)工作的首要渠道，互動易在2020年共有36.7萬條提問，同比增長50%，其中二月至四月同比增長高達150%。

 

　　上市公司越來越重視自愿信息披露，規(guī)范披露是上市公司關(guān)注的重點。2020年，51%的上市公司有過自愿信息披露，內(nèi)容以行業(yè)經(jīng)營、公司治理和戰(zhàn)略規(guī)劃為主，這部分公司絕大多數(shù)（98%）認為自愿信息披露有助于向投資者傳達公司的成長屬性和潛在價值。20%的公司在擬定自愿信息披露內(nèi)容時存在困難，難點在于需要確保披露連貫完整、風險提示信息量大、措辭既要通俗易懂又要避免歧義。

 

　　上市公司初步形成ESG意識，有意愿與投資者交流ESG信息。92%的上市公司認為ESG屬于投關(guān)工作的范疇，70%的公司認為ESG評級對投資者信心有重要影響，約一半的公司表示2020年曾答復(fù)過ESG相關(guān)提問、披露過ESG相關(guān)信息。雖然近年來披露ESG信息的公司數(shù)量有所上升，但占比仍然不高。上市公司認為協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門做好信息收集（80%）、制定明確的專項規(guī)劃（77%）、聯(lián)合業(yè)務(wù)部門共同編制報告（71%）等舉措，將有助于投關(guān)團隊推動社會責任或ESG報告實踐。

 

　　做好機構(gòu)投資者投關(guān)工作成為上市公司下一階段工作重點，加強投關(guān)理論和實務(wù)培訓有緊迫性。上市公司認為中長期資金入市（86%）、信息披露監(jiān)管要求變化（79%）、投資者股東意識增強（68%）等變化將進一步提升投關(guān)工作的重要性。其中，“中長期資金入市”的重要性從2019年的第二位上升至第一位，提升了11個百分點。如何做好機構(gòu)投資者的投關(guān)工作成為上市公司下一階段的工作重點。為提升投關(guān)工作專業(yè)化水平，上市公司培訓需求主要集中在信息披露及公司治理監(jiān)管要點（90%）、上市公司投關(guān)經(jīng)驗分享（89%）、投關(guān)理論知識（86%）、投關(guān)指引解讀（84%）以及如何與機構(gòu)投資者、境外投資者溝通交流（80%）。

 

　　提高上市公司質(zhì)量是資本市場的永恒主題。強化投資者關(guān)系管理，有助于提升上市公司可持續(xù)發(fā)展能力與內(nèi)在價值，促進市場穩(wěn)定運行和健康發(fā)展。深交所將持續(xù)推動上市公司完善公司治理、提高信息披露透明度，積極引導(dǎo)上市公司與投資者雙向溝通，努力構(gòu)建投資者關(guān)系管理發(fā)展新格局。