所謂綜合能源服務，實際上并沒有一個準確的概念，而是較為籠統(tǒng)的、能夠為用戶提供全方位能源服務的統(tǒng)稱，其服務內(nèi)容既包含電力、熱力、燃氣等動力服務，也包含冷暖、環(huán)保、節(jié)能改造等相關技術服務。而參與主體也多種多樣，從電網(wǎng)企業(yè)、燃氣企業(yè)，到節(jié)能服務、基礎設施等企業(yè)都爭相進入，以期搶占這一市場蛋糕。

 

之所以綜合能源服務備受市場關注，事實上是跟其服務范圍廣泛有直接的關系——在能源服務行業(yè)，只要在產(chǎn)業(yè)鏈上涵蓋相關服務，都可以被稱之為綜合能源服務。在綜合能源服務體系中，集中式和分布式能源供給方式并存，不同能源品種間的行政壁壘和技術壁壘逐漸打破，跨部門、跨領域協(xié)調(diào)互補能力增強。消費者在綜合能源服務商的協(xié)助下，可以根據(jù)自身意愿，實現(xiàn)能源生產(chǎn)、存儲、使用的優(yōu)化協(xié)調(diào)，除滿足自身需求外，還可以“隔墻售能”，實現(xiàn)“產(chǎn)銷用”一體化。

 

當前，我國消費結構正從商品消費為主轉向商品消費與服務消費雙輪驅動。商業(yè)部門產(chǎn)值從1980年到2015年增長了近70倍，2017年服務業(yè)增加值占比為51.6%。商業(yè)部門越發(fā)達，代表人民的生活水平越高，對服務品質(zhì)的要求也越來越高。

 

受經(jīng)濟發(fā)展整體趨勢的影響，能源領域也呈現(xiàn)出商品化和服務化趨勢，能源產(chǎn)業(yè)的關注點從供給側向消費側轉移，為消費者提供更好的能源消費體驗、個性化定制方案成為核心目標。人們在消費能源商品的同時，也更注重經(jīng)濟性、安全性、舒適性、環(huán)保性的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，在“為能源買單”的同時，也開始“為能源服務買單”。而綜合能源服務將使“能源即服務”（EaaS，Energy as a Service）成為新型能源消費理念，加快能源消費向商品化和服務化升級。