我國“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”仍處于起步階段，管理政策、服務(wù)質(zhì)量、市場競爭等諸多方面仍需持續(xù)完善，也難免出現(xiàn)一些階段性的問題，需要廣大用戶、相關(guān)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者正確對待、理性選擇。

 

一是不要盲目“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”。廣大用戶應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際需要和電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的業(yè)務(wù)情況，客觀、理性的選擇服務(wù)提供商，不要盲目跟風(fēng)“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”。

 

二是不要曲解“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”。“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”不是電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者之間的競爭手段。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)自身的商業(yè)規(guī)劃發(fā)展業(yè)務(wù)，不應(yīng)受“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”影響而改變業(yè)務(wù)規(guī)劃，更不能將“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”作為不正當(dāng)競爭的手段。

 

三是不要苛求“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”。“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”在全國實(shí)行后，辦理流程、服務(wù)提供等方面都將更加規(guī)范，可以滿足用戶正常服務(wù)需求。但同時(shí)也要看到，“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”涉及的系統(tǒng)改造量很大，個(gè)別系統(tǒng)未及時(shí)改造，可能引發(fā)個(gè)別業(yè)務(wù)暫時(shí)無法向“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”用戶提供，隨著“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”的不斷推進(jìn)，相關(guān)問題可以得到妥善解決。同時(shí)，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)秉承“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”用戶與本企業(yè)原有用戶享有同等權(quán)益的基本原則提供服務(wù)。對于原有用戶都不享有的權(quán)益，“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”用戶不應(yīng)要求電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供。

 

 

作者簡介

黃荷仙，中國信息通信研究院技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)研究所業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)研究部副主任，高級工程師，長期從事電信網(wǎng)碼號監(jiān)管及相關(guān)業(yè)務(wù)和應(yīng)用的研究，自2006年以來一直支撐我國攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的研究和試驗(yàn)工作。